Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – LONG QUAN

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị giao sai mẫu, sai kích thước, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do vận chuyển, vui lòng liên hệ LONG QUAN trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh/video để được hỗ trợ.

Điều kiện đổi trả:
• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng hoặc làm hư hỏng.
• Đầy đủ thanh khung, phụ kiện và bao bì đi kèm.
• Có thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng.

Trường hợp lỗi thuộc về LONG QUAN hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, LONG QUAN sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm phù hợp hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Trường hợp khách hàng đặt nhầm kích thước, màu sắc hoặc thay đổi nhu cầu sau khi nhận hàng, chi phí vận chuyển đổi/trả do khách hàng thanh toán.

Các sản phẩm được sản xuất hoặc điều chỉnh theo yêu cầu riêng của khách hàng không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi.

Sau khi LONG QUAN nhận và kiểm tra hàng hoàn trả, việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán phù hợp. Thời gian xử lý dự kiến từ 3–7 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ: Zalo/Điện thoại 0902530912.